エムダブでは更新作業をマニュアル化しているため、担当者が長期休暇中でも通常どおり対応できる体制を整えています。
担当者不在でも対応できる仕組み
よくある「担当者待ち」の問題
「お店で新しくキャンペーンを始めるので、担当の○○さんいますか？」「すみません、本日はお休みしておりまして…」。一般的な制作会社の場合、担当者が復帰するまでホームページの更新が止まってしまうケースが少なくありません。キャンペーンやイベントなど、時期が決まっている情報ほど、この遅れは大きな機会損失につながります。
マニュアル化による標準化
エムダブでは、誰でも同じレベルで作業ができるよう、ホームページごとに更新する箇所やそれに付随する変更箇所などをマニュアル化しています。そのため、たとえ担当者が長期のお休みに入っていても対応できる仕組みが出来上がっています。これは長年の管理サービスによって蓄積されたノウハウによるものです。
2チーム体制によるスピード対応
また、エムダブでは新規のWebサイト制作チームと管理・更新チームの2体制をとっています。一般的な制作会社では新規案件が重なると納期に追われ、更新依頼が後回しになりがちですが、業務を分けて特化させることでスピーディーに対応できます。定期的に更新したい内容についても、きちんと管理し、こちらから連絡させていただくなどきめ細やかな対応を行っています。
なお、管理サービスにご加入いただいているお客様は最優先で対応させていただいております。